Terminos y Condiciones

Reservas y Pagos:
Todas las reservas han de estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida. NO debito al momento de generar la reserva.

Garantía al Check In:

Los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al momento del registro. En caso de no contar con una tarjeta de crédito, se deberá realizar un depósito en efectivo por un valor de $300.000 COP por noche o $100 USD. Los depósitos en efectivo serán devueltos al momento del check-out.

Tenga en cuenta que las camas supletorias, los sofás cama y las cunas están sujetos a disponibilidad y no se garantizan en las habitaciones.

Política de pago anticipado
El cliente tendrá que pagar por adelantadoel precio de la primera noche durante las 72horas antes de la fecha de llegada. Este valor será cargado a la tarjeta de crédito que suministro al momento de realizar su reserva. En caso de que este cobro sea rechazado dicha reserva se cancelara automaticamete y no podra ser reactivada.

• Las reservas con cancelación flexible deben cancelarse 48 horas antes de la llegada al Hotel, para evitar la penalización correspondiente a una noche de alojamiento mas impuestos.
  * Valida únicamente para reservas realizadas por nuestro sitio web. Para reservas realizadas por otros canales por favor verifique la política vigente con cada uno de ellos.*

Política de Temporadas altas o eventos de ciudad

Estas reservas están sujetas a condiciones especiales, incluyendo el pago anticipado de la primera noche como garantía. Este cobro puede ser realizado por el hotel en cualquier momento después de confirmada la reserva, sin una fecha específica determinada. Por favor, asegúrese de que su tarjeta se encuentre activa y sin restricciones para evitar inconvenientes.

Política de grupos:
Si hace una reserva de 3 habitaciones o más, estará sujeta a condiciones especiales y suplementos. Se solicitará el pago de la primera noche como garantía de la reserva.

Política de Ingreso y Salida del Hotel:

• Hora de Check in: 15:00 PM
• Hora de Check Out: 12:00 PM

Early Check-In - Late Check-Out: 

Early Check-in: Sujeto a disponibilidad. Tarifas (No incluyen IVA del 19%):

• Habitación Estándar: $189.000
• Junior Suite: $249.000
• Suite: $349.000

Late Check-out: Sujeto a disponibilidad. A partir de las 4:00 p. m. se cobrará la tarifa completa.

Tarifas según horario:

Habitación Estándar o Twin:

• Hasta la 1:00 p. m.: $99.000 + IVA
• Hasta las 2:00 p. m.: $199.000 + IVA
• Hasta las 4:00 p. m.: $299.000 + IVA

Junior Suite:

• Hasta la 1:00 p. m.: $199.000 + IVA
• Hasta las 2:00 p. m.: $299.000 + IVA
• Hasta las 4:00 p. m.: $399.000 + IVA

Suite:

• Hasta la 1:00 p. m.: $399.000 + IVA
• Hasta las 2:00 p. m.: $499.000 + IVA
• Hasta las 4:00 p. m.: $599.000 + IVA

Política Salida Anticipada:
Salida anticipada (si el titular de la reserva o sus acompañantes abandonan el hotel antes del día de salida de su reserva) se cobrará el importe total de la reserva en concepto de penalización.

Política de personas adicionales:
Con el fin de mantener la seguridad y calidad de la experiencia de todos los huéspedes, es necesario registrar a los acompañantes durante el proceso de Check In. En este caso el valor de la persona adicional será de $99.000 COP + IVA. Si los acompañantes no se encuentran en el momento del Check In, es requerida su información personal para realizar el Pre-Registro. En caso de que la información no se registre a tiempo no será reembolsable. Los invitados no registrados en el Check In tendrán un cargo de $99 USD o su equivalente en pesos colombianos de acuerdo a la tasa de cambio del hotel que esté vigente y deben ser pagados antes del ingreso a la habitación. Este valor es por día y por persona. De acuerdo a la ley colombiana 2068 de 2020 sólo se puede registrar a los acompañantes con documento oficial. Es obligatorio que cada acompañante firme el registro hotelero. Además, el titular de la reserva debe informar a la recepción cuando los acompañantes se retiren del hotel para evitar cargos adicionales por el resto de la estadía.

Política reservas con tarifas No reembolsables:
No se aceptan modificaciones. En caso de cancelación, salida anticipada o no presentarse (no show), se cobrará la estadía completa. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe total de la reserva en cualquier momento después de la reserva, sin posibilidad de reembolso..

Política de fumadores
Según la resolución 1956 del 30 de marzo de 2008, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones, zonas públicas, restaurantes y salones. Se cobrará una tarifa de limpieza de 200 USD a los huéspedes que fumen en la habitación.

Política de niños
No hay cargo adicional por 2 niños menores de 12 años en la habitación de sus mismos padres o tutores utilizando las camas existentes. En caso de registrarse con menores: Los menores deberán alojarse con uno de sus padres y acreditarlo mediante la partida de nacimiento, o en compañía de un adulto responsable debidamente autorizado mediante documento notarial firmado por al menos uno de los padres del menor. Una copia de la autorización debe ser entregada en el momento del check-in, así como el documento de identidad o copia del certificado de nacimiento del niño indicando que el menor puede viajar con esta persona. Las leyes colombianas protegen a los menores de toda forma de explotación y violencia sexual causada por turistas nacionales o extranjeros.

Política de impuestos:
El impuesto al valor agregado (IVA) que corresponde al 19% sobre la tarifa de alojamiento, debe ser pagado tanto por colombianos como por extranjeros residentes en el país. La exención del IVA de alojamiento aplica para los no residentes en Colombia que acrediten lo establecido en el Decreto 297 de 2016: El extranjero residente en el exterior debe acreditar su condición presentando el pasaporte original; acreditando su situación migratoria con el sello vigente de Permiso de Ingreso y Permanencia PIP-3, o PIP-5, o PIP-6, o PIP-10; o la Visa Temporal vigente TP-7, o TP-11, o TP-12; y siempre y cuando se trate de la adquisición de servicios turísticos comercializados bajo la modalidad de planes o paquetes turísticos por las agencias operadoras y hoteles inscritos en el registro nacional de turismo.

Política seguro Hotelero
Es adicional y cuesta $8900 COP + impuestos por persona por noche, el cúal no está incluido en el valor en la confirmación de reserva de habitación.

Política para la Suite Presidencial

El hotel cargará el valor de la primera noche por adelantado a la tarjeta de crédito proporcionada como garantía.